Terms & Conditions

• Subscribers' meals are delivered a day before they are due to be eaten.

(delivery is done today and the meal is consumed the next day)

• Meal delivery starts after (3 days) from the date of subscription, or according to the day chosen at the time of registration.
• Delivery is daily from 10  am to 7 pm, except [Thursday].
• If you wish to temporarily freeze your subscription, please inform us  at least (3 days)  in advance.
• To change your delivery address, please notify us (24  hours) via WhatsApp at 97370093.
• The maximum period of holding the subscription is (two weeks), after which the subscription will be automatically canceled.
• Weekly or two-week subscriptions are for trial only, and the amount paid is non-refundable.
• In case of the monthly subscription and then canceling it before its expiry, the value of (5 days)  will be deducted from the amount paid, in exchange for setting up the system and preparing the meals for the subscriber.
• When  the customer chooses to place the meal box in front of the house, the kitchen does not bear any responsibility for loss or damage after the delivery  is completed, knowing that the driver will photograph the meal box as proof of delivery in the event of non-delivery hand-in-hand.
• It is recommended to keep meals in the refrigerator to maintain their quality and nutritional value.
• When heating a meal, please remove the lid and heat for (1 minute) to 1/2 minutes only.
• For any feedback or inquiries, you can contact us on 97370093.
• In case the customer does not choose their meals, they will be automatically selected on their behalf, taking into account their health status as much as possible.
• The Kitchen assumes no responsibility for any health condition that is not disclosed by the customer in any way.
• In the event that the customer chooses random meals prepared by us, no undesirable items will be removed or replaced or the customer may be allergic to them.
• Meals are delivered to the customer one day before they are due to be heated.
• Delivery of orders to the customer starts after (3 days) from the date of subscription, or according to the day chosen by the customer at the time of registration.
• Individual meals are available, each meal has a set price, and the amount paid is non-refundable.
• In case the customer cancels the subscription after the fifth day of the subscription, he is not entitled to a refund, and the value of the materials and operation will be deducted for the first five days.

▪ يتم توصيل وجبات المشتركين قبل يوم من موعد تناولها.
(أي يتم التوصيل اليوم وتُستهلك الوجبة في اليوم التالي)

▪ يبدأ توصيل الوجبات بعد (3 أيام) من تاريخ الاشتراك، أو حسب اليوم الذي يتم اختياره عند التسجيل.
يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً، عدا يوم [الخميس].

▪ في حال الرغبة بتجميد الاشتراك مؤقتًا، يرجى إبلاغنا قبل (3 أيام) على الأقل.

▪ لتغيير عنوان التوصيل، يرجى إشعارنا قبل (24 ساعة) عبر تطبيق واتساب على الرقم (97370093).

▪ الحد الأقصى لمدة تجميد الاشتراك هو (أسبوعين)، وبعدها يُلغى الاشتراك تلقائيًا.

▪ اشتراكات الأسبوع أو الأسبوعين مخصصة للتجربة فقط، والمبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.

▪ في حال الاشتراك الشهري تم إلغاؤه قبل انتهائه، يتم خصم قيمة (5 أيام) من المبلغ المدفوع، وذلك مقابل إعداد النظام وتجهيز الوجبات الخاصة بالمشترك.

▪ عند اختيار العميل وضع صندوق الوجبات أمام المنزل، لا يتحمل المطبخ أي مسؤولية عن الفقدان أو التلف بعد إتمام عملية التوصيل، مع العلم بأن السائق يقوم بوضع الصندوق في المكان المتفق عليه.

▪ يُنصح بحفظ الوجبات في (الثلاجة) للحفاظ على جودتها وقيمتها الغذائية.

▪ عند تسخين الوجبة، يُرجى إزالة الغطاء وتسخينها لمدة (دقيقة) إلى (دقيقة ونصف) فقط.

▪ لأي ملاحظات أو استفسارات، يمكنكم التواصل معنا على الرقم (97370093).

▪ في حال عدم قيام العميل باختيار وجباته، سيتم اختيارها تلقائيًا نيابةً عنه، مع مراعاة حالته الصحية قدر الإمكان.

▪ لا يتحمل المطبخ أي مسؤولية عن أي حالة صحية لم يتم الإفصاح عنها من قبل العميل بأي حال من الأحوال.

▪ في حال اختيار العميل للوجبات العشوائية المعدة من قبلنا، لن يتم إزالة أو استبدال أي صنف غير مرغوب به أو قد يكون لدى العميل حساسية تجاهه.

▪ يتم توصيل الوجبات إلى العميل قبل موعد تسخينها بيوم واحد.

▪ يبدأ توصيل الطلبات إلى العميل بعد (3 أيام) من تاريخ الاشتراك، أو حسب اليوم الذي يتم اختياره من قبل العميل عند التسجيل.

▪ تتوفر وجبات فردية، ويكون لكل وجبة سعر محدد، والمبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.

▪ في حال قيام العميل بإلغاء الاشتراك بعد اليوم الخامس من بدء الاشتراك، لا يحق له استرداد المبلغ المدفوع، ويتم خصم قيمة المواد والتشغيل عن الأيام الخمسة الأولى.